Notre équipe est à votre écoute. Que vous ayez une question avant achat, besoin d’un conseil personnalisé, ou que vous souhaitiez un suivi de commande, nous vous répondons rapidement et avec attention.
📞 Nos coordonnées
WhatsApp & Téléphone
+212 646 444 024
Notre canal principal de communication. Que ce soit pour passer commande, obtenir un conseil, suivre votre colis ou faire jouer la garantie : nous répondons en moyenne dans l’heure en journée.
Pour les demandes nécessitant des documents (facture, garantie, photos en cas de SAV) ou les échanges plus formels, l’email est idéal. Réponse sous 24h ouvrées.
⏰ Horaires de disponibilité
- Lundi à samedi : 9h – 19h (heure marocaine)
- Dimanche & jours fériés : réponses partielles, généralement traitées le lendemain
Vous pouvez nous écrire à tout moment : nous reprenons les messages dès l’ouverture du jour ouvré suivant.
🎯 Comment nous joindre selon votre besoin
Vous voulez passer commande ou poser une question avant achat
👉 WhatsApp est le plus rapide. Précisez le modèle qui vous intéresse, on vous conseille en temps réel sur la disponibilité, les détails techniques, les délais de livraison.
Vous voulez suivre une commande déjà passée
👉 WhatsApp avec votre numéro de commande. Nous vous donnons le statut en direct.
Vous avez un problème post-livraison (SAV, garantie, retour)
👉 Email de préférence, avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos si besoin. Voir la procédure de retour et garantie.
Vous êtes un partenaire potentiel (revendeur, influenceur, presse)
👉 Email à contact@favori.ma avec objet « Partenariat » et votre proposition.
💎 Ce qui nous différencie
- ✅ Une équipe humaine : pas de chatbot, pas de tickets perdus
- ✅ Réponses rapides : généralement dans l’heure en journée
- ✅ Conseil personnalisé : nous aidons à choisir le bon modèle selon votre style et budget
- ✅ Suivi de bout en bout : commande, livraison, après-vente
🛍️ En attendant, parcourez nos collections
Voir toutes les montres pour homme · Voir toutes les montres pour femme
Ou consultez notre FAQ pour les réponses aux questions les plus fréquentes.