Chez FAVORI, nous avons conçu un service de livraison simple, rapide et sans surprise. Que vous soyez à Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Agadir, Fès ou dans une ville plus discrète, votre montre vous parvient gratuitement et dans les meilleurs délais.
Notre engagement livraison
- ✅ Livraison GRATUITE partout au Maroc, quel que soit le montant de votre commande
- ✅ Délai 24 à 72 heures selon votre ville
- ✅ Aucun frais caché : le prix affiché est le prix final
- ✅ Suivi de commande disponible à chaque étape
- ✅ Validation humaine par WhatsApp ou téléphone avant expédition
Nous travaillons avec des transporteurs marocains de confiance pour assurer un service de qualité sur l’ensemble du territoire.
Couverture géographique et délais
Nous livrons dans toutes les villes du Maroc. Voici les délais indicatifs :
| Zone | Villes | Délai estimé |
|---|---|---|
| Casablanca | Casablanca et périphérie | 24h |
| Grandes villes | Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir, Meknès, Oujda | 24-48h |
| Villes moyennes | Kénitra, Tétouan, Safi, El Jadida, Beni Mellal, Nador | 48-72h |
| Villes éloignées | Dakhla, Laâyoune, Errachidia, Ouarzazate, autres | 72-96h |
Les délais peuvent varier légèrement en cas de jour férié, week-end prolongé ou conditions exceptionnelles. Nous vous tenons informé par WhatsApp tout au long du processus.
Comment se passe une commande chez FAVORI ?
Notre processus est pensé pour être rassurant et transparent, surtout pour ceux qui découvrent l’achat en ligne :
Étape 1 — Vous passez commande sur le site
Vous sélectionnez votre montre, vous renseignez vos coordonnées (nom, téléphone, ville, adresse de livraison). Aucun paiement en ligne n’est requis.
Étape 2 — Notre équipe vous contacte
Dans les heures qui suivent votre commande, un membre de notre équipe vous appelle (ou vous écrit sur WhatsApp) pour confirmer :
- Le modèle commandé
- Votre adresse précise
- Vos préférences de livraison (matin/après-midi, jour ouvré)
- Le mode de paiement choisi
Étape 3 — Préparation et expédition
Une fois la commande confirmée, nous contrôlons votre montre (présentation, écrin, garantie) puis nous l’expédions via notre transporteur partenaire.
Étape 4 — Suivi et livraison
Vous recevez par WhatsApp ou SMS le numéro de suivi ainsi qu’une estimation horaire le jour de la livraison.
Étape 5 — Réception et paiement
Le livreur vous remet votre montre. Vous payez uniquement à ce moment-là, en espèces, après avoir vérifié le produit.
Modes de paiement acceptés
💵 Paiement à la livraison (COD) — Mode principal
Le paiement à la livraison est notre mode privilégié, conçu pour votre tranquillité d’esprit. Vous payez le livreur uniquement après réception de votre montre, en espèces (DH).
- ✅ Aucune carte bancaire requise sur le site
- ✅ Aucune donnée bancaire transmise
- ✅ Vous vérifiez le produit avant de payer
- ✅ Aucun acompte demandé
🏦 Virement bancaire (sur demande)
Pour les commandes spécifiques ou en gros, nous acceptons également le virement bancaire. Contactez-nous au préalable au +212 646 444 024 pour obtenir nos coordonnées bancaires et les conditions associées.
Suivi de votre commande
À chaque étape clé, vous recevez une notification :
- Confirmation de commande (immédiatement après validation)
- Confirmation après appel de notre équipe
- Expédition avec numéro de suivi
- Notification de livraison le jour J
Vous pouvez aussi nous écrire à tout moment sur WhatsApp +212 646 444 024 pour obtenir un point sur votre commande.
FAQ Livraison & Paiement
Combien coûte la livraison ?
Rien. La livraison est entièrement gratuite, partout au Maroc, sans condition de montant minimum.
Puis-je payer en ligne par carte bancaire ?
Nous ne proposons pas (encore) le paiement par carte en ligne. Notre mode privilégié est le paiement à la livraison (COD) en espèces. Pour les commandes spéciales, le virement bancaire est possible sur demande.
Et si je ne suis pas chez moi le jour de la livraison ?
Le livreur vous contacte par téléphone avant de passer. Si vous êtes absent, nous reprogrammons la livraison pour un autre jour à votre convenance, sans frais supplémentaire.
Livrez-vous à l’étranger ?
Pas pour le moment. Nous nous concentrons exclusivement sur le marché marocain pour garantir un service de qualité optimale.
Que faire si la livraison prend du retard ?
Contactez-nous immédiatement sur WhatsApp +212 646 444 024. Nous vérifions le statut de votre colis et vous tenons informé. En cas de retard significatif, nous prenons les mesures nécessaires.
Puis-je vérifier la montre avant de payer ?
Oui, et nous y tenons. Vous ouvrez le colis, vous vérifiez votre montre (présentation, écrin, garantie) avant de remettre le paiement au livreur.
Une question ? Nous sommes à votre écoute
📞 Téléphone / WhatsApp : +212 646 444 024
📧 Email : contact@favori.ma